»Otwarcie dedykowanego centrum obsługi e-commerce to efekt doskonałej współpracy Arvato Supply Chain Solutions i GUESS, osiągniętej pomimowielu niewiadomych związanych z pandemią, podczas której narodził się ten projekt.«”
Współpraca z odzieżową marką premium – GUESS: logistyka e-commerce w kanale B2C i B2B
GUESS to jedna z najbardziej rozpoznawalnych marek w branży odzieżowej, która zdywersyfikowała swoje operacje logistyczne i powierzyła ich obsługę Arvato Supply Chain Solutions. Usługi logistyczne świadczone są w centrum magazynowym CLIP w Jasinie k. Poznania, zarówno dla kanału e-commerce, jak i B2B (business-to-business).
Sytuacja początkowa
GUESS poszukiwał zaufanego partnera, z którym chciał zbudować długoterminową i owocną współpracę w zarządzaniu międzynarodowym biznesem internetowym. Klienci końcowi musieli mieć zapewnione bezpoblemowe doświadczenie zakupowe, a kolejnymi krokiem była dywersyfikacja biznesu oraz osiągnięcie wysokiego poziomu efektywności. Działająca już we Włoszech marka odzieżowa premium zbadała możliwości dalszej ekspansji magazynowej w Europie Północno-Środkowej skupiając się na Polsce. Kluczowym było znalezienie międzynarodowego dostawcy usług w zakresie łańcucha dostaw i e-commerce, który mógł zapewnić najwyższy poziom obsługi.
Rozwiązanie
GUESS docenił doświadczenie Arvato Supply Chain Solutions w obsłudze międzynarodowych projektów e-commerce. Poznański obszar i centrum logistyczne w Jasinie nazywane są bramą do Europy Zachodniej: ze względu na obecność większości firm kurierskich oraz rozwiniętą infrastrukturę logistyczną. W ten sposób firma spełnia oczekiwania obsługi najwyższej jakości wymaganej przez klientów GUESS. Na dedykowanej dla GUESS powierzchni 20 000 m2 Arvato Supply Chain Solutions świadczy zarówno usługi B2C, jak i B2B. Centrum logistyczne zapewnia obsługę przyjęcia i magazynowania towaru, kompletacji i pakowania oraz obsługę zwrotów i usługi VAS dla produktów odzieżowych, torebek, obuwia oraz artykułów gospodarstwa domowego i akcesoriów
Na zdjęciu od lewej: Waldemar Madajczyk – Vice President European Markets CEE & Russia GUESS, Lidia Ratajczak-Kluck – CEO Arvato Supply Chain Solutions w Polsce, Marcello De Melgazzi – European Logistics Senior Director GUESS
Rezultaty
Nowe polskie centrum dystrybucyjne od 2021 roku zwiększa zasięg logistyczny firmy GUESS, co znacząco podnosi poziom usług w Europie Środkowo-Wschodniej. Zapewnia również odpowiednią zdolność dystrybucyjną na najbliższe lata. Wszystkie operacje są kontrolowane przez system SAP WMS firmy Arvato, dostosowany do potrzeb klienta. Infrastruktura magazynowa została zaprojektowana, zakupiona i zainstalowana przez Arvato Supply Chain Solutions. W pierwszym roku współpracy Arvato Supply Chain Solutions zatrudniało około 100 osób, a w szczycie sezonu liczba ta wzrasta dwukrotnie.
Case study GUESS