Zintegrowane rozwiązania Order-to-Cash w sektorze opieki zdrowia
Europejski rynek healthcare podlega ciągłym zmianom, a firmą farmaceutycznym stawia się wciąż nowe wyzwania. W Arvato, jesteśmy po to, żeby wspierać Twój biznes: korzystamy z indywidulanych, w pełni zautomatyzowanych rozwiązań dystrybucyjnych i logistycznych. Pozwala nam to znajdować najlepsze rozwiązania dla Twoich produktów oraz klientów poprzez wykorzystanie najnowszych technologii automatyzacji.
Indywidualne rozwiązania logistyczne
Wiele firm z branży healthcare opiera się na krajowych i europejskich systemach magazynowania towaru. Od kilku lat rozwija się trend w kierunku budowania międzynarodowych rozwiązań. Ułatwia to tworzenie znormalizowanych łańcuchów dostaw, redukcję zapasów oraz optymalizację kosztów. Arvato posiada oddziały zlokalizowane w większości krajów europejskich i dzięki temu dostosowuje wymagania do indywidualnych potrzeb związanych z magazynowaniem, zarówno na szczeblu lokalnym, jak i międzynarodowym. Dzięki wielojęzycznej obsługi klienta, doskonałej znajomości przepisów, inteligentnym rozwiązaniom transportowym oraz licencji produkcyjnej na przepakowywanie i etykietowanie leków, nasze oddziały zapewniają szereg rozwiązań logistycznych. Skalowalne struktury obniżają koszty, a nasze ujednolicone procesy pozwalają na zachowanie odpowiedniej jakości (certyfikowane zgodnie z ISO i GDP). Zintegrowane usługi serializacji chronią natomiast przed wprowadzeniem do obiegu podrabianych leków.
Standaryzacja procesów z jednym kontaktem
Wielojęzyczne zespoły zapewniają komunikację z klientem, od przyjęcia zamówienie, fakturowanie, monitowanie, aż po obsługę zwrotów/ Ponadto nasi pracownicy są przeszkoleni w zakresie znajomości przepisów europejskich, a także w krajowych formalnościach i specyfikacjach celnych.
Nasze standardy jakości oraz ustandaryzowany system informatyczny oparty na SAP może być stosowany we wszystkich lokalizacjach magazynowych, a tym samym minimalizować złożoność procesów. Zapewniamy również ustandaryzowany system raportowania, maksymalną transparentność oraz osobę kontaktową odpowiedzialną za wszystkie tematy w magazynach w całej Europie.
Kontakt
Arvato Supply Chain Solutions | Poland
Dział sprzedaży
Usługi, kóre realizujemy dla Ciebie
Order-to-Cash
Magazynowanie i dystrybucja
- Międzynarodowa sieć logistyczna
- Zarządzanie transportem
- Kompleksowa logistyka Order-to-Cash
- Zarządzanie ryzykiem
- Ujednolicony system oparty na SAP
- Przechowywanie w kontrolowanej temperaturze (+15 ° do +25 °C, +2 °C do +8 °C, -80 °C i -20 °C)
- Produkcja zgodna z GMP
- Serializacja
- Raportowanie SOX-(Typ SSAE 18/ ISAE 3402)
- Certyfikaty: GMP, GDP, ISO
- Wiele kanałów sprzedaży: szpitale, hurtownie, apteki, lekarze, labolatoria, pacjenci

Obsługa klienta
- Wielojęzyczna obsługa klienta
- Pierwszy kontakt z klientem
- Przyjmowanie zamówień telefonicznie, poprzez email, stronę internetową
- Zarządzanie danymi klientów i produktów
- Przetwarzanie danych produktów
- Obsługa zamówień (systemy trackingowe, zarządzanie transportem, fakturowanie)
- CIC (Customer Interaction Center): udostępnienie klientom informacji w czasie rzeczywistym
- Znajomość przepisów krajowych oraz celnych

Usługi finansowe
- Fakturowanie
- Sprawdzanie zdolności kredytowej
- Zarządzanie rozrachunkami i należnościami
- Monitowanie
- Przetwarzanie płatności (możliwe również dla e-commerce)
- Raportowanie
- Zgodność z wymaganiami prawnimi (ustawa-Oxley Act, SSAE 18 SOC 1 Type 2/ ISAE 3402 Type 2 w formie raportu)
Nasze usługi
Zobacz całość naszych usług:
powierzchni magazynowej dla healthcare
zrealizowanych zamówień
obsługiwanych krajów
Korzyści
- Silna, europejska sieć logistyczną z jednolitą strukturą IT
- Elastyczność
- Dedykowany kontakt po stronie Arvato
- Redukcja kosztów
- Zapobieganie fałszerstwu leków: maksymalna przejrzystość danych
- Wysokie standardy pracy: obsługa procesów zgodnie ze najwyższymi wymaganiami jakości i bezpieczeństwa