Zapewniamy pozytywne doświadczenie klientów
Wiemy, czego chcą klienci. Arvato posiada wieloletnie doświadczenie płynące z projektów realizowanych we współpracy z najlepszymi firmami na świecie. To doświadczenie wykorzystujemy w pracy nad projektowaniem systemów i środowiska klienta w obszarze e-commerce oraz tworzenia platform internetowych. Kreatywność, najnowsze technologie i analiza danych stanowią fundament wspólnie wypracowanego sukcesu.
Bez względu na to czy chodzi o klientów B2B czy B2C, sklepy internetowe, czy aplikacje biznesowe, wymagania użytkowników dotyczące zakupów w internecie nie tylko stale się zmieniają, ale również wciąż rosną. Dokładna analiza oraz nieustanna optymalizacja środowiska użytkownika to jedno z kluczowych wyzwań stojących przed firmami dążącymi do podnoszenia wskaźnika akceptacji swoich produktów przez użytkownika.
Aby osiągnąć optymalne rozwiązania UX (user-experience), firmy muszą dokładnie poznać obraz swojej marki oraz wymagania użytkowników, a także posiadać rozległą wiedzę na temat technologii cyfrowych, zwłaszcza w obszarze procesów front-end i back-end.
Korzystamy z najnowszych metod i technologii dostępnych w dziedzinie rozwiązań UX oraz projektowania, co pozwala nam na precyzyjne określanie wymagań użytkowników. W tym celu przeprowadzamy analizy trendów i analizy porównawcze, testy użyteczności oraz kompleksowe ankiety wśród klientów, które stanowią podstawę wstępnych projektów, prototypów, rozwiązań projektów UX oraz programowania. Regularnie przeprowadzane testy i audyty gwarantują sprawne działanie sklepu internetowego lub platformy biznesowej.
Zobacz nasze usługi:
- Organizowanie projektów doradczych i warsztatów
- Działania badawcze: określanie wymagań za pomocą wielu metod, takich jak analiza porównawcza (benchmarking), analiza trendów, badania rynkowe, ankiety konsumenckie oraz testy użyteczności
- Opracowywanie typów użytkowników i drogi klienta (customer journey map), mapowanie funkcjonalności i działań użytkowników w celu czytelnego zdefiniowania wymagań
- Projektowanie, tworzenie prototypów, interaktywne testy użytkowników
- Opracowanie projektu graficznego (kreatywne rozwiązania projektu UX) oraz programowanie
- Audyt treści oraz tworzenie treści UX
- Optymalizacja współczynnika konwersji
- Integracja rozwiązań mobilnych
Korzyści:
- Spójny projekt stworzony z myślą o użytkowniku gwarantuje akceptowalność, a tym samym bezpieczeństwo inwestycji w cyfrowym modelu biznesowym
- Przyjazne środowisko klienta zwiększa lojalność i prowadzi do wzrostu sprzedaży, zachęcając do ponownych zakupów
Rozwiązania dla branż:
- Fashion & Beauty
- Tech
- Healthcare
- Telekomunikacja
- Motoryzacja
- Banki
- Ubezpieczenia
- Wydawnictwa
Masz pytania?
Arvato Supply Chain Solutions | Poland
Dział sprzedaży