Najlepsze praktyki Microsoft
Arvato, opracowało globalną platformę e-commerce dla długoletniego klienta - firmy Microsoft. Zawiera aplikację e-czytnika, która zapewnia dostęp do interaktywnych wersji e-booków z materiałami szkoleniowymi firmy. Wykorzystane treści cyfrowe są bardzo dobrze: w
całej swojej działalności firmy Microsoft w zakresie szkoleniowych materiałów przeszła transformację ze 100 proc. działalność drukarska do 65 proc. treści dodatkowe.
Zaledwie kilka lat temu firma doceniła się na procesach fizycznych, a materiały były drukowane i wysyłane. Arvato Supply Chain Solutions opracowało najnowocześniejszą platformę
e-commerce. Treści zostały zdiagnozowane i przekształcone w e-booki w formacie ePub3, aby zoptymalizować możliwość skanowania czytania pliku. Zarządzanie prawami cyfrowymi chroni przed naruszeniem praw autorskich. Zintegrowane procesy zamawiania gotówki zarządzają całym cyklem zaopatrzenia, poprzez płatności, zarządzanie ryzykiem i obsługą klienta.
Uzyskane wyniki: znaczne oszczędności i więcej zadowolenie klientów.
Nagroda
Wyjątkowy program dla dostawców Microsoft: W 2014 r. Arvato wygrało w kategorii „Innowacje” za platformę Courseware Marketplace i aplikację eReader Skillpipe.
Nasze rozwiązania
Dostawa cyfrowych książek Skillpipe®
- Ciągły model publikacji z automatycznymi aktualizacjami treści Fresh Editions ™
- Dostęp do treści zarówno online, jak i offline na dowolnym urządzeniu
- Wsparcie bring-your-own-device (BYOD)
- Automatyczna synchronizacja zmieniących się notatek I wyróżnień
- Znak wodny łączący e-Book ze studentem
- Wspólna nauka poza klasą: udostępnianie treści umożliwiające studentom i nauczycielom dzielenie się uwagami i informacjami dotyczącymi e-booka
Globalny sklep internetowy
- Sklep internetowy pod brandem klienta ze wszystkimi produktami szkoleniowymi
- Możliwość tworzenie pakietu produktów, rabatów i promocji w celu zwiększenia sprzedaży i tworzenia unikalnych globalnych kampanii
- Elastyczne zarządzanie uprawnienia i prawami, aby wyświetlać odpowiednie produkty i cent
- Niestandardowe kursy – możliwość miksowania modułów
Magazynowanie i dystrybucja
- Integracjami z trzema hubami produkcyjnymi w Ameryce Północnej, Niemczech i Singapurze, które oferują usługę druku na żądanie (POD), druk offsetowy i zarządzanie zapasami
- Zamówione wydruki są drukowane i wysyłane w ciągu 48 godzin
- Zarządzanie dystrybucją materiałów w ponad 178 krajach
- Zautomatyzowane kontrole systemu potwierdzające zgodności handlowe dla zamówień globalnych
Konwersja treści
- Konwersja treści z różnych formatów plików na e-booki ePub3
- Optymalizacja formatu umożliwiająca czytanie na dowolnym urządzeniu
- Ochrona treści przed piractwem (DRM)
- Interaktywne treści zapewniające pozytywne doświadczenie edukacyjne
Usługi finansowe
- Bramka płatności zgodna ze standardem PCI-DSS
- Globalne zarządzanie płatnościami A/R na całym świecie, w 23 walutach
- Proces zarządzania i obciążania kart kredytowych poprzez integrację z międzynarodowymi dostawcami usług płatniczych (PSP)
- Skuteczne zarządzanie ryzykiem kart kredytowych we współpracy z naszymi partnerami umożliwia zniwelowanie liczby oszustw
Obsługa klienta
- Wsparcie dla usługi w sześciu językach: angielskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim, portugalskim i portugalskim brazylijskim
- Wyspecjalizowane zespoły agentów prowadzące sprzedaż oraz utrzymanie klientów poprzez osobiste zarządzanie relacjami